radioelec, matériel électronique, composants électroniques, modules électroniques, radioamateurs, audiophiles
» Satisfait ou remboursé


SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Échange ou Remboursement

 

Vous avez changé d'avis ?

Les articles que vous avez reçus ou offert ne vous apportent pas une entière satisfaction ?

 

Chez Radioelec, vous avez le droit de changer d'avis !


Vous avez 7 jours, à compter de la réception de votre commande, pour me retourner dans leur emballage d’origine les articles non déballés qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés, selon votre choix et les disponibilités des produits.

Passé le délai de sept jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange.


Comment faire ?

Vous avez 2 solutions :

- Connectez-vous à votre compte client, cliquez sur Contact et sélectionnez "satisfait ou remboursé", précisez le numéro de votre commande  et envoyez

- Envoyer un email à « commande@radioelec.com » en précisant le numéro de votre commande

Le Service Client Radioelec vous attribuera alors un numéro de retour et vous indiquera l'adresse à laquelle retourner votre produit.

Le produit accompagné d’une copie de la facture d’origine et numéro de retour devront être retournés par Colissimo Suivi à l'adresse de l’auto-entreprise aux frais du client dans les 10 jours, le délai courant à compter du jour de l’envoi du numéro de retour au client. Il est précisé que les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, aucun retour ne sera accepté en port dû.

En cas de cadeau soumis à une obligation d’achat, le fait d’exercer le droit de retour en vue d’un remboursement implique également la restitution du cadeau.

Tout article retourné devra être en parfait état, dans son emballage d'origine avec les notices et accessoires et n’ayant subi aucune modification. Tout article endommagé ou sali par le client ne pourra être repris.

L'article retourné sera donc vérifié et fera l’objet d’un échange ou d’un avoir au profit de l’acheteur. Si vous désirez un remboursement merci de le signaler directement sur la copie de la facture. Quelque soit votre choix, les frais de port resteront à la charge de l’acheteur et ne seront donc pas pris en compte dans le montant de l’avoir ou du remboursement. Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

 

Sont exclus de l’échange ou du remboursement les produits suivants :

- les produits retournés incomplets

- les produits retournés sans leur emballage d’origine ou avec un emballage abîmé

- les produits ayant été utilisés

- les produits du type : ampoules, composants électroniques, consommables, fils et câbles (au mètre), immatériels stockés sur CD-…, kits, lampes, matériels configurés à la demande, pièces d’usure, piles, semi-conducteurs, tubes ainsi que les livres.

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